شروط وأحكام العملاء

هذا النص، بالعربية، مقدم لأغراض المعلومات فقط وليس لديه أي قيمة قانونية. المستند ذو القيمة القانونية هو الإصدار الإنجليزي.

شروط وأحكام العميل


يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. بالدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو منصة التداول أو إبرام أية صفقات تداول، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. وفي حال عدم موافقتك على الشروط والأحكام الواردة أدناه، فلا تدخل إلى هذا الموقع الإلكتروني أو منصة التداول.

أبرمت هذه الاتفاقية بين


تعمل شركة Ontega من قبل Green Pole بالتزامن مع Rehoboth LTD (ويشار إليها فيما يلي بلفظ "نحن" أو ضمير المتكلم" أو "Ontega")

و


العميل (ويشار إليه فيما يلي بلفظ "ضمير المخاطب" أو "العميل")

حيث؛


شركة Ontega مصرح لها بتنفيذ أعمال التداول في الأوراق المالية من قبل وزارة الإدارة المالية والإقتصادية في فانواتو بكونها تحمل (ترخيص) تجار الأوراق المالية ACT [CAP .70] منذ 19 مايو 2016. تُقدم شركة Ontega الخدمات الاستثمارية من خلال منصة التداول بما في ذلك عقود العملات الأجنبية الفورية والآجلة وصفقات مقايضة العملات الأجنبية وتلك الصفقات الأخرى التي قد توفرها شركة Ontega من وقت لآخر. وترغب

في فتح حساب لدينا بغية استخدام المنصة المذكورة آنفًا وإبرام صفقات خدمات الاستثمار معنا؛

وبناءً على ذلك اتفق الطرفان على ما يلي؛

1. التعريفات


تحمل المصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه، ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:
مصطلح "حساب" يعني الحساب الشخصي الذي تفتحه وحدك، لنفسك فقط، والمحفوظ لدينا، كما أنه الحساب الذي يسجل الأموال المودعة لدينا باسمك، وهي الأموال التي تتيح لك الاستفادة من الخدمات بما في ذلك إبرام الصفقات عبر منصة التداول؛
مصطلح "اتفاقية" يعني هذه الاتفاقية بما في ذلك أية ملحقّات مرفقة بها، إن وجدت؛
مصطلح "CFD" أو "عقد الفروقات" يعني عقد لتبادل الفرق في سعر أصل أساسي محدد بين فترة بداية فتح العقد ووقت إغلاقه؛
مصطلح "اللوت" هو وحدة قياس معيارية لكل أداة مالية يتم تداولها في منصة التداول؛
مصطلح "الهامش" يعني تلك المبالغ التي يحق لنا حسب تقديرنا وحدنا أن نحدد أي منها مطلوبًا في حسابك من أجل إبرام صفقة تداول واحدة أو أكثر باستخدام منصة التداول؛
مصطلح "الخدمات" يعني الخدمات الاستثمارية التي نقدمها لك عبر المنصة كما هو موضح بالتفصيل في هذه الاتفاقية بالبند رقم 5؛
مصطلح "منصة التداول" يعني البرنامج القابل للتنزيل أو المعتمد على الويب، وهو البرنامج الذي يسمح بتقديم الخدمات؛
"الموقع الإلكتروني" يعني مجال www.ontega.com.

2. البنود العامة


2.1. الكشف عن المخاطر. تُدرك أن الخدمات التي نُقدمها تشمل منتجات تداول تنطوي على مخاطرة كبيرة غير مناسبة للجميع. تُقر بتفهمك التام لطبيعة ومخاطر الخدمات ومنتجات التداول المتعلقة بها وبقبولك عدم مطالبتنا باسترداد أية خسائر تتكبدها جراء استخدام الخدمات تحت أي ظرف من الظروف.
2.2. الالتزام القانوني. يقع على عاتقك مسؤولية التحقق من السماح لك باستخدام الخدمات في أية ولاية قضائية تتواجد بها وتُقر بعدم استخدامك للخدمات أثناء تواجدك في إحدى الولايات القضائية التي تحظر عليك استخدام الخدمات. تُقر بعدم إبرام أي صفقة أو الاستفادة بطريقة أخرى من الخدمات أو منصة التداول إذا كان ذلك من شأنه خرق أية قوانين ذات صلة أو يدفعنا إلى خرقها.
2.3. خدمات المعلومات. قد نمدُّك من حين لآخر بصلاحية الوصول إلى معلومات متنوعة ومحتوى متنوع عبر موقعنا الإلكتروني أو منصة التداول. علاوة على ذلك، قد نزودك بروابط مواقع إلكترونية تخص أطرافاً خارجية، وقد تحتوي هذه المواقع على معلومات. وتقدم هذه المعلومات "كما هي"، وتكون الغاية منها الإرشاد فقط. تتحمل بالكامل مسؤولية استخدام هذه المعلومات. ولأقصى حد يسمح به القانون، لا نقدم أية تعهدات أو ضمانات من أي نوع، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يتصل بدقة المعلومات أو جودتها أو كمالها. لا نتحمل أية مسؤولية عن أي إجراء تتخذه نتيجة اعتمادك على أي من هذه المعلومات أو عن تعرضك لأية خسارة أو ضرر بسبب استخدامك تلك المعلومات أو أي موقع إلكتروني يخص طرفًا خارجيًا على صلة بنا. ولا تُعتبر أية معلومات مقدمة ضمانةً أو تأكيدًا لنتائج أي عملية تداول.
2.4. عدم تقديم نصائح استثمارية. تُقر بموجب ذلك عدم شمول الخدمات على تقديم نصيحة استثمارية و/أو ولا على تقديم توصيات شخصية لصفقة أو أكثر تتعلق بأداة واحدة أو أكثر. ولا تستهدف أية معلومات مقدمة وفقًا للبند 2.4 سوى مساعدتك في اتخاذ قرار الاستثمار ولا تشكل نصيحة استثمارية.
2.5. عدم التسليم الفعلي لأدوات الاستثمار الأساسية. تُقر بموجب هذه الاتفاقية بأن إبرام الصفقات عبر منصة التداول لا يترتب عليه تسليم العملة أو الأداة المستخدمة للتداول تسليمًا فعليًا، ويتم تسوية الصفقات ماليًا أو إغلاقها من خلال الدخول في مركز مقاصة. ولذلك، يتم دائمًا غلق الصفقات المفتوحة بمعرفتنا كما أن حسابك معرض للزيادة أو الخسارة حسب نتيجة الصفقة من ربح أو خسارة.
2.6. طبيعة الخدمات. لا توفر خدماتنا ومنصة التداول سوقًا ضمن مستخدمي منصة التداول أو بينهم. تُبرم كل صفقة بينك وبيننا في اتفاقية مستقلة كما أننا الطرف المقابل في عملية التداول، لأننا نتعامل على حسابنا الخاص.

3. قوانين الحساب


3.1. التسجيل. لاستخدام منصة التداول ستحتاج منا اسم مستخدم وكلمة مرور. تختار اسم المستخدم وكلمة المرور بنفسك، ويخصصان لك عند الانتهاء من استكمال نموذج التقديم المتاح على الإنترنت. يحق لنا، وفق تقديرنا المطلق، رفض طلبك للتسجيل. كما يحق لنا إغلاق حسابك على الفور أو تعليقه أو تقييد دخولك إلى منصة التداول أو سحب هذا الدخول حالما توفر لدينا اعتقاد راسخ بانتهاكك لشروط هذه الاتفاقية.
3.2. الاعتماد على كلمة المرور تقر بأن كلمة المرور سرية وأنك المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك. نستند إلى جميع التعليمات أو الأوامر أو غيرها من المراسلات التي يتم إدخالها باستخدام كلمة مرورك، وتلتزم أنت بأية صفقة تداول أو أمر أو نفقات متكبدة لصالحك اعتمادًا على أي من هذه التعليمات أو الأوامر أو غيرها من المراسلات. توافق على إخطارنا فورًا إذا كان لديك شك أو يقين بفقدان كلمة المرور أو سرقتها أو الكشف عنها. لا نتحمل أي مسؤولية تجاه أي خسارة تحدث نتيجة التصرف بموجب التعليمات المقدمة باستخدام كلمة مرورك.
3.3. الإلغاء والإنهاء والتعليق والانتهاك. يجوز لنا تقييد وصولك إلى الخدمات أو تعليق حسابك أو إنهائه أو سحب أية صفقات تداولية أو إغلاقها أو إلغاؤها في أي وقت وذلك وفق تقديرنا المطلق ودون إبداء أية مبررات بما في ذلك (1) إذا كان هناك عطل تقني، أو (2) إذا كانت لدينا شبهة تفيد بتورطك في أي أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو؛ (3) إذا كانت لدينا شبهة تفيد بانتهاكك (أو احتمالية) انتهاكك لأي جزء من أجزاء هذه الاتفاقية؛ أو (4) إذا كانت لدينا شبهة تفيد بتصرفك على نحو يضر بإدارة أعمالنا أو قد يؤدي إلى تعرضك أو تعرضنا أو تعرض أطراف خارجية للمساءلة القانونية.
3.4. وصول قيمة الحساب إلى الصفر. في حال وصول قيمة حسابك إلى الصفر، يتم إغلاق جميع صفقات التداول المفتوحة تلقائيًا عن طريق منصة التداول.
3.5. انخفاض قيمة الحساب إلى أقل من الهامش. يجب أن تحافظ على عدم انخفاض قيمة حسابك إلى أقل من الهامش. في حال انخفاض قيمة حسابك إلى أقل من الهامش، يتم إغلاق جميع صفقات التداول المفتوحة تلقائيًا عن طريق منصة التداول.
3.6. في حالة عدم وجود أي نشاط للتداول لمدة ثلاثة (3) أشهر على الأقل ،  تحتفظ الشركة بالحق في تطبيق رسم قدره 100 دولار أمريكي في الشهر  بعد ذلك ، يتم فرضه على أساس ربع سنوي ، من أجل الحفاظ على الحساب  بإفتراض أن حساب العميل لديه الأموال المتاحة. إذا تم تمويل حساب العميل  بأقل من 100 دولار أمريكي وكان غير نشط لمدة ثلاثة (3) أشهر ، تحتفظ  الشركة بالحق في خصم مبلغ أقل لتغطية المصروفات الإدارية وإغلاق الحساب.

4. الأرصدة وعميات السحب


4.1. عدم وجود فوائد. لا توجد فوائد مستحقة الدفع على أي مبالغ تودعها في حسابك لدينا.
4.2. عمليات السحب. لديك الحق في سحب الأموال الموجودة في حسابك:
بشرط أن أي مبالغ تُستخدم في تغطية الهوامش لا يجوز سحبها؛
وبشرط أن تتم عمليات السحب بنفس الطريقة التي استخدمتها في تمويل حسابك؛
وبشرط إمكانية رفض طلب السحب أو تأجيله في حال عدم تقديمك لأي مستندات قد تلزمنا لأهداف مكافحة غسيل الأموال/تعرف على عميلك.
4.3. الحد الأدنى للسحب. نحن نحتفظ بالحق، من وقت لآخر، في تحديد حد أدنى لمبالغ السحب وفقاً تقديرنا. يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للسحب قد يتغير بين 5 دولار أمريكي و100 دولار أمريكي بناءً على تصنيف مجموعتك التداولية.
4.4. رسوم عمليات السحب. توافق على تحملك  مسؤولية دفع أي رسوم مصرفية أو رسوم تحويل عند سحب أو إيداع الأموال.
4.5. يجب أن تنفذ Ontega سحب العميل خلال 96 ساعة عمل بمجرد الانتهاء من المتطلبات الموضحة في القسم 4.2 أعلاه بصورة إجمالية وبمجرد الموافقة عليها من قبل قسم المكتب الخلفي لـ Ontega. ويقر العميل بأن أوقات تحويل الأموال قد تختلف وفقا لنوع الحساب أو المصرف المصدر أو المصرف الوسيط أو المصرف المتلقي أو بلد المقصد أو أي طرف ثالث مشارك في تحويل الأموال. وقد يخضع سحب الأموال أيضا لقيود تفرضها المصارف المتلقية أو ما يتصل بها. لن تكون Ontega مسؤولة عن أي تحويل أموال.

5. خدمات التداول


5.1. الخدمات. سنزودك بمنصة التداول التي تزودك بأسعار "العرض" و"الطلب" الخاصة بالأدوات المالية التي نقدمها، ودون الإخلال بأي بند آخر من بنود هذه الاتفاقية: بشرط أنه في حال عقود الفروقات، تعتمد القدرة على فتح أو غلق عقد فروقات خاص على ساعات تداول الأسواق المنظمة ذات الصلة حيث يتم تداول الأداة المالية الرئيسة.
5.2. القيود. تقتصر الخدمات على تنفيذ صفقات التداول وفق السعر المعروض. وعلى وجه التحديد، سيكون بمقدورك استخدام منصة التداول لفتح صفقة أو غلق صفقة أو إضافة أوامر أو إزالتها أو تعديلها لوقف الخسارة أو جني الأرباح أو تحديد الشراء بسعر أقل أو تحديد الشراء بسعر أعلى أو تحديد البيع بسعر أعلى أو تحديد البيع بسعر أقل. يحق لنا وفق تقديرنا المطلق أن نطلب منك تحديد عدد الصفقات المفتوحة التي تمتلكها أو إغلاق صفقة تداول أو أكثر لضمان مراقبة هذه الحدود.
5.3. التعليمات. يتعين عليك تقديم التعليمات عبر منصة التداول: بالإضافة إلى ذلك نقبل في ظل ظروف معينة، ولا سيما في حال عدم إتاحة منصة التداول، التعليمات عبر الهاتف، وفق تقديرنا المطلق، بشرط الاطمئنان إلى هويتك والتعليمات.
5.4. المسؤولية عن التعليمات. تتحمل وحدك المسؤولية عن التعليمات التي تقدمها لنا وعن جميع الأخطاء التي تحدث عند إصدار الأوامر عبر منصة التداول. كما تتحمل مسؤولية التواصل معنا والمتابعة لغرض مراقبة صفقاتك ولضمان إصدار أية تعليمات أخرى في الوقت المناسب.
5.5. تعليق الخدمات. نحتفظ بحقنا في تعليق تقديم الخدمات بصورة في أداة مالية واحدة أو أكثر وذلك وفق تقديرنا المطلق حال صدور أخبار هامة.
5.6. تمديد الصفقات. في حال عدم ورود تعليمات خلاف التي تلقيناها قبل الساعة 12:00 صباحًا (بتوقيت جرينتش)، سنقوم تلقائيًا على أساس يومي بتمديد جميع الصفقات المفتوحة في حسابك إلى يوم العمل التالي. قد يُفرض عليك رسوم أو تحصل على فائدة من كل عملية لتمديد الصفقات وتعتمد الفائدة على عددٍ من العوامل بما في ذلك نوع المنتج المملوك وحجم الصفقة وإذا ما كانت صفقة شراء أو بيع. تعرض منصة التداول جميع المبالغ المفروضة أو المتحصلة على تمديد الصفقات.
5.7. الرافعة المالية. نحتفظ بحقنا في تغيير رافعتك المالية المرتبطة بحساب التداول وفق تقديرنا، سواءً كان ذلك لفترة محددة أو بشكل دائم. ونلتزم بإخطارك كتابيًا بمثل هذا التغيير.
5.8. فروق الأسعار. نحتفظ بحقنا في زيادة فروق الأسعار بالأدوات المالية وتقليصها وفق تقديرنا المطلق بناءً على ظروف السوق.
5.9. دعم الدفع. تسوية خدمات الدعم مقدمة من قبل شركة Rehoboth المحدودة من 73 Arch. Makarios III Avenue, CY1070 Nicosia، قبرص.
5.10. الشكاوى. بناءاً على اتفاق التشغيل مع Ontega، سوف تقوم شركة Rehoboth المحدودة بمعالجة الشكاوى عندما يقوم المستخدمون النهائيون بإيداع المال عن طريق شركة customer.service@ontega.com. قمنا بوضع إجراءات رسمية للتعامل مع المشاكل بشكل عادل وسريع، وكل واحدة من الاستعلامات المقدمة سوف تحصل على تحقيق دقيق وسوف تعالج بطريقة عادلة.

6. الممارسات الممنوعة


6.1. المضاربة. المضاربة ممنوعة وفي حال تبين لنا اعتماد اتجاهات التداول لديك إلى حد ما على المضاربة، يجوز لنا إلغاء صفقات التداول دون تحمل أية مسؤولية تجاهك مع الالتزام بتصحيح أو تعديل حسابك بناءً على ذلك. وبناءً على هذا البند، تتضمن أعمال المضاربة أي طريقة تنطوي على فتح صفقات وإغلاقها بشكل سريع.
6.2. المراجحة. ممنوع المراجحة أو الاستفادة من الإنترنت أو البرمجيات الأخرى أو التأخيرات أو الأعطال التي تلحق بالحواسيب وذلك لأن الأسعار الموجودة حينها على منصة التداول لا تعكس أسعار السوق الفعلية. وفي حال تبين لنا اعتماد اتجاهات التداول لديك إلى حد ما على المراجحة، يجوز لنا إلغاء صفقات التداول دون تحمل أية مسؤولية تجاهك مع الالتزام بتصحيح أو تعديل حسابك بناءً على ذلك.
6.3. التداول التلقائي. يُمنع استخدام أي برمجيات لأغراض التداول التلقائي على منصة التداول.

7. الضمانات


7.1. ضمانات العميل. تضمن بموجب هذه الاتفاقية ما يلي:
7.1.1. إذا كنت فردًا، فإنك رشيدًا بلغت السن القانونية وتتمتع بالكفاءة القانونية؛
7.1.2. إذا كنت شركةً أو شخصية اعتباريةً، فإنك مدرج بشكل قانوني وحسب الأصول القائمة وفق قوانين بلد شركتك؛
7.1.3. لا يوجد شخص آخر غيرك لديه مصلحة في حسابك أو في أي صفقات تداول تُبرمها باستخدام حسابك؛
7.1.4. تُدرك المخاطر التي ينطوي عليها استخدام الخدمات؛
7.1.5. جميع المعلومات التي قدمتها لنا صحيحة ودقيقة ووافية؛
7.1.6. ستحرص على تحديث جميع المعلومات التي قدمتها عن طريق إخطارنا بأي تحديثات من حين لآخر؛
7.1.7. ستستخدم الخدمات في الغايات المشروعة فحسب؛
7.1.8. يُحظر عليك الاشتراك في أي أنشطة يُقصد منها إلحاق الضرر بأعمالنا التجارية أو يُعيقها أو ينتج عنها مسؤولية تقع على عاتقنا أو زيادتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضرائب أو خصومات أو رسوم تحصلها الجهات المعنية؛
7.1.9. يُحظر عليك التداول أو التلاعب بمنصة التداول بطريقة نرى أن المقصود منها إحداث تأثير سلبي على نزاهة الخدمات أو منصة التداول؛
7.1.10. دون المساس بأحكام البند 7.1.9، يُحظر عليك التداول باستخدام تقنيات المضاربة أو المراجحة أو طرق التداول التلقائي.

8. الملكية الفكرية


8.1. حقوق الطبع والنشر. جميع المحتوى والعلامات التجارية والأسماء التجارية والتصاميم الموجودة بالموقع الإلكتروني والمنصة محمية بموجب حقوق الطبع والنشر وهي ملكية لشركة Ontega. وأي استخدام غير مرخص لأي من هذه الحقوق قد يؤدي إلى الملاحقة القضائية أو اتخاذ أية إجراءات أخرى ضدك. منح رخصة أي بيانات لشركة Ontega من أطراف خارجية تكون مقدمة لأغراض استخدامها بالموقع الإلكتروني أو المنصة فقط ولا يجوز استخدامها لأي أغراض تجارية دون الحصول على موافقة هذه الأطراف الخارجية.
8.2. الترخيص باستخدام الموقع الإلكتروني ومنصة التداول. تمنحك شركة Ontega ترخيصًا محدودًا بالدخول إلى موقعنا الإلكتروني ومنصة التداول وذلك لأغراض الحصول على الخدمات بشرط التزامك بهذه الاتفاقية.
8.3. الاستخدام غير القانوني. لا تُمثل إتاحة موقعنا الإلكتروني عرضًا أو دعوةً من جانب شركة Ontega لاستخدام الموقع في الولايات التي يعد فيها مثل هذا الاستخدام غير قانونيًا.
8.4. الحدود. استخدامك موقعنا الإلكتروني ومنصة التداول أو أي مصدر من مصادر تغذية البيانات قد نقدمها لك لا يمنحك على الإطلاق أية حقوق في المحتوى وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة الموضحة على موقعنا الإلكتروني أو أي من مصادر تغذية البيانات. تُقر بعدم مراقبة موقعنا الإلكتروني أو منصة التداول أو استخدامهما أو النسخ منهما أو أي شيء من محتوى الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي بيانات أسعار. ولن تحاول اختراق الموقع أو إجراء تعديلات عليه غير مرخص بها أو إدخال أي نوع من أنواع الرموز الضارة به بأي وسيلة من الوسائل. ولن تقوم (أ) بإجراء هندسة عكسية لمنصة التداول أو تفكيكها  (كليًا أو جزئيًا) أو أي برمجيات أخرى متاحة عبر الموقع الإلكتروني؛ أو (ب) نسخ أو تعديل أو إعادة إنتاج أو نقل أو تغيير أو توزيع الموقع الإلكتروني أو منصة التداول بشكل كامل أو جزئي أو أي مواد أو معلومات واردة بهما. يحق مقاضاة القائمين بأي استخدام أو إعادة إنتاج غير مرخص به.

9. السرية وحماية البيانات


9.1. سياسة الخصوصية. تتم معالجة أي معلومات ترسلها إلينا وفقًا لسياسة الخصوصية التي ننتهجها. وتُقر بموجب تلك الاتفاقية بقراءتك وموافقتك على السياسة المذكورة.
9.2. اختبارات الائتمان. تُفوضنا باستخدام أي وسيلة من الوسائل التي نراها ضرورية للتحقق من هويتك وأهليتك الائتمانية لدى أي مزود خارجي للمعلومات في أي وقت. بناءً على طلبك الواضح المقدَّم إلينا كتابةً، سيُسمح لك بمراجعة أي سجلات نحتفظ بها تتعلق بوضعك الائتماني.
9.3. تسجيل المراسلات. نحتفظ بحقنا في تسجيل المراسلات المرسلة والواردة لشركة Ontega وتُوافق بموجب هذه الاتفاقية على أحقية استخدامنا لهذه المراسلات كدليل في حال نشأ نزاع بين الأطراف المعنية.

10. إنهاء الاتفاقية


10.1. إنهاء الاتفاقية بالإخطار. يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية من خلال تقديم إخطار مكتوب إلى الطرف الآخر: بشرط عدم أحقيتك في إنهاء هذه الاتفاقية حال امتلاكك صفقات تداول مفتوحة أو التزامات مستحقة تجاهنا. يجب أن يتم إنهاء الاتفاقية مع عدم الإخلال بأية حقوق أو التزامات مستحقة.

11. العجز عن الوفاء بالالتزمات


11.1. مخالفة شروط الاتفاقية. إذا خالفت شروط هذه الاتفاقية، وفق تقديرنا المطلق، على سبيل المثال لا الحصر أي مطالبة بالهامش، أو إذا حدث تغيير في أهليتك الائتمانية، أو إذا اقتضى الأمر منع أي حظر تفرضه أية قوانين أو لوائح أو ممارسات سليمة مُطبقة أو إذا لم تقدم وثائق قد نحتاج إليها لأهداف مبدأ تعرف على عميلك، حينئذ يحق لنا وفق تقديرنا المطلق اتخاذ تلك الإجراءات دون إخطارك حسبما تقتضي الضرورة لحماية موقفنا، بما في ذلك سبيل المثال لا الحصر:
11.1.1. إغلاق واحدة أو أكثر من صفقاتك المفتوحة؛
11.1.2. فسخ أو إلغاء أي من صفقاتك المفتوحة؛
11.1.3. إلغاء أية صفقات، أو أوامر شراء أو عقود أو أية التزامات أخرى أبرمتها؛
11.1.4. إغلاق أو تعليق حسابك؛ و/أو
11.1.5. تقييد وصولك إلى منصة التداول

12. التعويض


12.1. التعويض. توافق على تعويضنا وتبرئة ذمتنا وشركائنا وشركاتنا التابعة والفرعية والمسؤولين والمدراء والوكلاء والموظفين عن أي مسؤوليات أو مطالبات أو خسائر أو مطالب يتقدم بها أي طرف خارجي، نتيجة انتهاكك لشروط هذه الاتفاقية أو بسبب إخلالك بأي قانون أو حقوق تتعلق بأي طرف آخر.

13. المسؤولية


13.1. المسؤولية. نتصرف دائمًا بحسن نية ونُقدم الخدمات بالعناية الواجبة ولكن لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر قد تتكبدها إلا إذا وقعت هذه الأضرار أو الخسائر نتيجة لإهمالنا الجسيم أو تقصير متعمد من جانبنا.
13.2. عدم المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة. سنتحمل تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو تبعية، أو خسارة الأرباح (المباشرة أو غير المباشرة) الناجمة عن مخالفة شروط العقد، أو الإهمال، أو الواجبات منصفة (بما في ذلك درء الشك فيما يتعلق بأي صفقة (صفقات) قمنا بإبطالها) أو أي مسؤولية أخرى ناجمة عن استخدام الخدمات أو منصة التداول، حتى لو قدمنا النصح أو كنا على دراية (أو كان ينبغي علينا أن نكون على دراية) بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو الخسارة.
13.3. الاستثناءات. نستثني كل الإقرارات والضمانات المتعلقة بالجودة المرضية و/أو الصلاحية لتحقيق هدفها المنشود و/أو دقة واستيفاء الخدمات.
13.4. الخسارة بسبب إساءة الاستخدام. لن نتحمل المسؤولية تجاهك عن أية خسائر قد تتكبدها نتيجة لسوء استخدام كلمة المرور كما لا نتحمل أي مسؤولية نتيجة الاستخدام غير المصرح به، سواء كان بالاحتيال أو غير ذلك.
13.5. الأخطاء. ستخطرنا بمجرد علمك بأية أخطاء في الحسابات فيما يتعلق بأية صفقة تداول أو تسعير تتم على منصة التداول. نحتفظ بحقنا في إعلان إبطال وإلغاء أية صفقات تداول تتعلق بمثل هذا الخطأ. لأغراض هذا البند، تتضمن أخطاء صفقات التداول أو التسعير، على سبيل المثال لا الحصر على: الخطأ في كتابة الأسعار، أو عرض سعر أو صفقة تداول لا تمثل أسعار السوق العادلة، أو غير ذلك من أسعار التسعير الخاطئة نتيجة لتعطل الأجهزة أو البرامج أو البيانات غير الدقيقة التي تقدمها أطراف أخرى.
13.6. خسائر وتقلبات العملة. في حال تكبدك أي خسارة نتيجة التقلبات في أسعار الصرف التي تؤثر على العملة، فلن نتحمل أية مسؤولية عن تلك الخسارة. بالإضافة إلى ذلك، لن نتحمل أية مسؤولية عن أي خسائر أو مصاريف متكبدة نتيجة تحويل العملة إذا فوضتنا بتحويل الأموال الموجودة في حسابك إلى ومن عملة أجنبية بسعر الصرف المحدد من جانبنا.
13.7. الخسائر أو النفقات الأخرى. من المعلوم أنه إذا تحملنا أي مستحقات أو أضرار أو مسؤولية أو تكاليف أو نفقات متعلقة بالخدمات التي نقوم بها تنفيذًا لتعليماتك، فإننا لن نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق بشأن ذلك، وتقع على عاتقك مسؤولية تعويضنا عن أي من تلك المستحقات أو الأضرار أو الالتزامات أو التكاليف أو النفقات المتكبدة.

14. المقاصة


14.1. حقوق المقاصة. يمكننا في أي وقت، دون إخطارك، تسوية مقاصة لأي التزامات مدين بها لنا من أي أموال مودعة في أحد الحسابات باسمك أو التي نعتقد أنها تحت تصرفك.

15. المنازعات


15.1. . المنازعات. تحاول شركة Ontega حل أي منازعات أو شكاوى تواجهك بخصوص الخدمات. إذا كنت ترغب في تقديم نزاع أو شكوى تواجهك معنا، يرجى إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني لمدير الالتزام على عنوان customer.service@ontega.com. وسيحاول مدير الالتزام الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن وسيتولى التحقيق في الشكوى المقدمة فضلًا عن محاولة إيجاد حل لها. إذا كنت تملك حساب حالي، يرجى تضمين اسم المستخدم  في جميع المراسلات.

16. القوة القاهرة


16.1. أعمال خارجة عن سيطرتنا. لا نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر قد تتكبدها بسبب أي مما يلي: القضاء والقدر؛ انقطاع الكهرباء؛ النزاعات التجارية أو العمالية، قرار أو إخفاق أو تقصير من جانب أية حكومة أو هيئة؛ أو قطع خدمات الاتصالات أو تعطلها؛ أو أي تأخير أو عطل ناجم عن طرف خارجي أو أي شيء آخر خارج سيطرتنا. وفي مثل هذه الحالة، نحتفظ بحقنا في إلغاء أو تعليق خدماتنا دون وقوع أية مسؤولية علينا.
16.2. أعطال الأجهزة. لا نتحمل المسؤولية عن أعطال أية أجهزة أو برمجيات أيًا كان السبب وراء ذلك، أو حيثما وجد، أو نُفّذ، أو سواءً كان خاضعًا لسيطرتنا المباشرة أم لا، مما قد يحول دون تشغيل الخدمات، أو يعيق إجراء أو تعديل أو إلغاء صفقات التداول أو يمنعك من القدرة على الاتصال بنا، أو استخدام منصة التداول. تُقر بإمكانية وجود ثمة تأخير في عملية المعالجة  لأي أمر أو تعليمات بغية تعديل أو إلغاء صفقة التداول، وأن تظل مسؤولاً عن صفقة التداول الأصلية حتى استلام أي تعديل أو إلغاء مناسب ومعالجته.

17. بنود مختلفة


17.1. الإخطارات. تُقدم الاتصالات والإخطارات الواردة لنا من جانبكم بموجب هذه الاتفاقية (بخلاف تبادل المعلومات خلال التشغيل العادي للموقع أو منصة التداول)، على النحو المبين في قسم "اتصل بنا" على الموقع الإلكتروني. تعتبر جميع المراسلات التي نرسلها عبر البريد الإلكتروني مرسلة في الوقت المشار إليه في أي رسالة بريد إلكتروني وسوف تُعتبر في حُكم أنها سُلمت لك شخصيًا، سواء تم استلامها فعلًا من جانبك أم لا.
17.2. التنازل والتعاقد من الباطن. يجوز لك، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من جانبنا، التنازل عن أو نقل هذه الاتفاقية أو أي حقوق بموجبها، بأي شكل من الأشكال. يحق لنا التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها، كليًا أو جزئيًا، وذلك إعمالاً للقانون أو خلاف ذلك، دون الحصول على موافقة مسبقة منك.
17.3. استقلالية النصوص. يُفسر كل بنود من بنود هذه الاتفاقية بطريقة تكون فعالة وصالحة بموجب القانون المعمول به، متى أمكن. إذا اعتبر أي بند من بنود هذه الاتفاقية باطلاً، أو غير قانونيًا أو غير قابل للتنفيذ بأي شكل من الأشكال، فإن هذا البطلان أو عدم قابلية النفاذ لا يؤثر على صحة وسريان جميع البنود الأخرى المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
17.4. اللغة. يجوز ترجمة هذه الاتفاقية بلغات متعددة أخرى غير اللغة الإنجليزية للأغراض المرجعية فقط. في حال وجود أي اختلاف بين النسخة الإنجليزية لهذه الاتفاقية وأي نسخ بلغة أخرى، تسود وتُرجح النسخة الإنجليزية.
17.5. الاتفاقية الكاملة. تشكل هذه الاتفاقية والشروط المنصوص عليها صراحة مجمل الاتفاق الوحيد بين الأطراف فيما يتعلق بموضوعها ويؤكد كل طرف عدم استمالته لقبول هذا الاتفاق استنادًا إلى أي ضمان سابق أو حالي (ويشمل ذلك على وجه الخصوص أية ضمانات بخصوص إمكانية الاتجار أو الصلاحية لغرض أو أداء وظائف محددة دون انقطاع)، أو إقرار، أو بيان، أو ضمان، أو ميثاق، أو اتفاق، أو إجراء، أو تعويض أو التزام من أي نوع بخلاف ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية، ووفق  الحد المبين، تتخلى دون قيد أو شرط ودون رجعة عن أي مطالبات أو حقوق أو تعويضات ذات صلة ربما تكون مستحقة خلافاً لذلك فيما يتعلق بما سبق.
17.6. التنازل. لن يتم تضمين أي تنازل نتيجة سلوكنا أو إخفاقنا في فرض أي حقوق. يجب أن يكون أي تنازل من جانبنا كتابيًا ليكون له أثر فعال ويدخل حيز التنفيذ.
17.7. التعديلات. نحتفظ بحقنا في إدخال تغييرات على المنصة والموقع الإلكتروني وجميع التوجيهات والسياسات الواردة في منصة التداول أو الموقع الإلكتروني، بما في ذلك هذه الاتفاقية؛ وذلك في أي وقت. وتخضع للتوجيهات والسياسات والشروط والاتفاقيات السارية وقت دخولك إلى منصة التداول، و/ أو إصدار أمر، و/ أو إبرام صفقة. وعلى ذلك، تتحمل مسؤولية مراجعة التوجيهات والسياسات وهذه الاتفاقية بصفة دورية ومن حين لآخر لضمان موافقتك على بنودها، ويعتبر استمرارك في استخدام الخدمات موافقةً على أية تغييرات قد تتخذ.
17.8.   القانون الساري والولاية القضائية. تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقًا لقوانين لوكسومبورج، ويجب رفع أي عمل أو نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية أمام محاكم لوكسومبورج. تتعهد بموجب هذه الاتفاقية تعهدًا لا رجعة فيه بالالتزام بالولاية القضائية لمحاكم قانون لوكسومبورج.

الشروط والأحكام العامة للعروض الترويجية:
يُقر العميل ضمن الشروط والأحكام، بأن منح العميل أي مكافأة ترويجية و/أو رصيد يخضع للشروط التالية:
  1. لا يجوز طلب المكافأة إلا بشرط استيفاء جميع الشروط الواردة أدناه بشكل جماعي.
  2. لا يحق طلب المكافأة سوى مرة واحدة خلال الفترة الترويجية لكل عميل ولكل حساب حقيقي، ولا يحق طلب المكافأة إلا عند التسجيل بتفاصيل الاتصال الفعلية للعميل.
  3. يحق للعملاء التقدم بطلب واحد فقط للحصول على عرض Ontega الترويجي خلال فترة العرض.
  4. تُحدد Ontega، وفق تقديرها المطلق، مدى أحقية رصيد العميل ونشاطه التداولي للحصول على المكافأة الترويجية.
  5. لا يجوز بأي حال من الأحوال أن يزيد إجمالي المبلغ المدفوع للعميل عن مبلغ الإيداع الأولي.
  6. لا يجوز سحب مبلغ المكافأة/الرصيد.

علاوة على ما تقدم، يحق تطبيق شروط إضافية معينة، وفق ما تُخطر به على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.

الإفصاح عن المخاطر

البيان التالي لا يفصح عن كل المخاطر المرتبطة بالاستثمارات، بل الغاية منه هو تنبيه المستخدمين إلى أن تداول العملات الأجنبية (المعروف أيضًا باسم "الفوركس" أو "تجارة الفوركس") قد يؤدي إلى خسارة كبيرة للأموال و/ أو خسارة كاملة للأموال بما يفوق الأموال الهامشية التي بدأت بها التداول؛ ولذلك ينبغي عدم الدخول في تلك التداولات إلا برأس مال قابل للمخاطرة به. يعرف رأس مال المخاطرة على أنه الأموال التي ليست ضرورية للبقاء على قيد الحياة أو لرفاه المستخدم.

إذا لم تكن تفهم المخاطر المرتبطة بتداول العملات الأجنبية فهمًا تامًا، فلا تتداول. توصي Ontega بشدة بأن يقرأ كل مستخدم يفكر في تداول العملات الأجنبية أو السلع "بيان الإفصاح عن المخاطر" الماثل قراءة وافية، وأن يعي المخاطر واحتمالات الخسارة الكامنة في تداول العملات.
تقع على عاتقك مسؤولية للتفكير في استثماراتك تفكيرًا مليًا قبل تخصيص أموالك لتداول العملات الأجنبية. قبل التفكير في مزاولة أية معاملات مع Ontega، ينبغي لك النظر مليًا في مدى ملاءمة تلك المعاملات لظروفك، وذلك في ضوء وضعك المالي وأهدافك من الاستثمار. يشيع عن التداول في العملات الأجنبية أنه سلاح ذو حدين لأن المخاطر أو الخسائر المرتبطة به تعادل احتمالات المكاسب.

ومن ثم، فإن الاستعانة بأوامر تداول مقيدة، مثل أوامر "وقف الخسارة" أو "حد التوقف" لن تؤدي بالضرورة إلى الحدّ من الخسائر التي قد تلحق بالمبالغ المراد حمايتها. وقد تجعل ظروف السوق تنفيذ تلك الأوامر مستحيلا. قد تصلك إخطارات عاجلة لإيداع مبالغ هامشية إضافية. فإذا لم تقدم المبالغ المطلوبة خلال الوقت المحدد، فقد يتم تصفية المركز (المعاملة). وستظل عرضة لأي عجز ناتج في حسابك. بناء على ذلك، ينبغي لك النظر مليًا في مدى ملاءمة تلك المعاملات لظروفك، وذلك في ضوء وضعك المالي وأهدافك من الاستثمار.

قد تؤدي ظروف بعينها في السوق إلى أن يكون تنفيذ أوامرك نظير سعر محدد أمرًا صعبًا أو مستحيلاً. قد تكون معاملة الفروق مشوبة بالمخاطر على غرار معاملة بسيطة طويلة (أو قصيرة) الأجل، بل وقد تكون أكثر تعقيدًا.

المستوى العالي من الرافعة المالية الممكن تحصيله في "تداول العملات الأجنبية الفوري" بسبب اشتراطات الهامش الصغيرة
قد يؤدي إلى نتائج معاكسة لك، أو قد يصب في مصلتحك. كما أن استخدام الرافعة المالية قد يؤدي إلى خسائر كبيرة أو إلى مكاسب.
وإعسار Ontega أو أي بنك أو وسيط تستعين به Ontega عند إنفاذ تعاملات بالنيابة عنك قد يؤدي إلى إغلاق معاملاتك عند حدود لا ترضيك.
لذلك، يهاب بالعميل بموجبه الانتباه إلى أن المعاملات المنفذة من خلال خدمات التداول التي تقدمها Ontega
قد تماثل في طبيعتها طبيعة المضاربة. أي أنها قد تفضي إلى خسائر كبيرة خلال فترة زمنية قصيرة، وهي خسائر يتعذر التنبؤ بها، بل وتؤدي إلى خسارة كامل الأموال المودعة لدى Ontega. وقد تُعزى تلك الخسائر إلى التحركات السوقية المعاكسة، أو إلى قِدم المعاملة، أو إلى تراكم العمولة والتكاليف المتعلقة بالمعاملات.

نلفت انتباه العميل صراحة إلى أن طبيعة المعاملات المنفذة بناء على تعليماته من خلال Ontega قد لا تكون قابلة للتحقيق الفوري متى كانت متعلقة بعملة قليلة التداول أو غير منتظمة التداول بما يتعذر معه التيقن من إمكانية عرض السعر بصفة دائمة أو بما يصعّب إنفاذ المعاملات بسعر يمكن عرضة بسبب عدم وجود طرف مقابل.
إن تداول العملات الأجنبية الذي أنت مقبل عليه لا يتم في سوق للأوارق المالية. لشركة Ontega
التصرف بصفة الطرف المقابل في تلك المعاملات، ولذلك يجوز لها أن تتصرف بصفة المشتري عندما تبيع أنت، وبصفة البائع عندما تشتري أنت. بناء على ذلك، قد تتعارض مصالح Ontega مع مصالحك، ما لم يتحدد خلاف ذلك في اتفاقكما المكتوب أو في أية وثائق أخرى خطية. تحدد Ontega الأسعار التي تعرض بها التداول عليك؛ وقد لا تكون الأسعار التي تعرضها Ontega أفضل الأسعار المتاحة، علمًا بأنه يجوز لشركة Ontega أن تعرض أسعارًا مختلفة على عملاء مختلفين. علاوة على ما سبق، وبالنظر إلى حق Ontega في التعامل بصفة المشتري أو البائع في المعاملة، فإنه ينبغي لك تقييم أية توصيات للتداول تقييمًا وافيًا بعد تلقيها من Ontega.

شروط وأحكام العملاء

This post is also available in: En Fr Es